Is Lacoly interessant voor mij?
Met Lacoly kun je simpele flows ontwikkelingen die je klanten via WhatsApp gebruiken om:
- reserveringen te maken, te wijzigen of te annuleren;
- reminders te ontvangen en actief respons te geven;
- recensies te geven over de plek waar ze geweest zijn;
- eenvoudig producten te bestellen.
WhatsApp is in veel situaties de perfecte uitkomst om met de klant te communiceren. Denk dan aan korte notificaties of om meer specifieke informatie in te winnen.
Voorbeelden van branches:
Hieronder vind je een aantal voorbeelden:
- Autodealer
- Autoreparatie
- Computerreparatie
- Bezorgdienst
- Fietsenmaker
- Restaurant
- Hotel
- Tandarts
- Fysiotherapeut
- Vervoersbedrijven
- Kapper
- Kledingreparatie
- Massagecentrum
- Bioscoop
- Vliegmaatschappij
- Museum
- Dierenarts
- Ziekenhuis
- Schilder
- Tuinonderhoud
- Fotostudio
- Overheid
Hotels
Hotelgasten worden steeds veeleisender als het gaat om kwaliteit en ervaring. Door de pandemie is deze trend verder versterkt. Zet als hotel daarom nieuwe methodes in om jouw gasten te informeren en te verrassen. Ga samen met Lacoly voor een betere gastervaring.
Met Lacoly lukt het om:
- op te vallen door op unieke wijze WhatsApp beschikbaar te maken voor de gast;
- eenvoudig te koppelen met WhatsApp en dat te combineren met elke PMS;
- WhatsApp te gebruiken om de voorkeuren en interesses van de gast te ontdekken en daar vervolgens alleen de relevante informatie over te delen;
- je gasten te vertellen over het restaurant, de spa of andere faciliteiten en de mogelijkheid te bieden direct te reserveren;
- vragen van gasten voor te zijn, zodat ze niet meer via de telefoon of de e-mail contact hoeven op te nemen;
- flows continu te verbeteren aan de hand van eerder gevoerde gesprekken.
Met Lacoly wordt het dus mogelijk de gast de mogelijkheid te geven de gemaakte boeking via WhatsApp te beheren. Enkele mogelijkheden van WhatsApp:
- Gasten krijgen een bevestiging van de reservering en kunnen via WhatsApp de boeking beheren.
- Gasten kunnen reserveren en informatie over faciliteiten, zoals van restaurants opvragen en inzien.
- Gasten geven via WhatsApp voorkeuren en interesses door om gepersonaliseerde suggesties te ontvangen.
- Gasten geven vooraf aankomsttijden door, zodat het hotel drukke of rustige momenten kan signaleren.
- Gasten kunnen eenvoudig vooraf zaken regelen, zoals het inchecken.
Of je als hotel één simpel WhatsApp-bericht per boeking wil versturen of WhatsApp wil gebruiken om gasten de volledige boeking te laten beheren. Wij kunnen het allemaal realiseren. We bespreken eerst wat het doel van WhatsApp gaat zijn, dan richten we de communicatie in en wanneer jij er klaar voor bent, activeren we alles
